(주)코비스포츠 이성은 대표이사님 안녕하세요?

2019년 8월 중에 골프버디 수리를 맡긴 고객입니다.

 (중략)

2020년 6월 26일, 1899-4255로 전화하여 확인한 결과, 여자직원은 수리비용이 입금된 것이 확인되면 곧바로 배송을 해 준다고 하여 입금을 하였습니다.

2020년 6월 29일, 1899-4255로 입금 사실을 여자직원과 통화를 하였고, 그 직원이 입금 사실을 확인하여 2020년 6월 30일에 도착할 수 있도록 배송한다고 하였습니다.

그러나 제품이 제때에 도착하지 않아 확인하기 위해 2020년 7월 2일 11:57분에 전화를 했더니, 여자 직원이 전화를 돌려 귀 사의 남자 직원이 하는 말, 수리가 완료되지 않아 배송이 불가하다고...

그리고 수리비용을 입금하지 않으면 수리를 착수하지 않는다는 말을 했습니다.

그래서 귀 사에서 보내 온 문자를 확인해보니 메시지 내용에는 수리비용을 지불하지 않으면 수리를 하지 않는다는 내용은 찾을 수가 없었습니다.

왜 그 남자 직원은 큰 소리를 치면서까지 우기고 거짓말을 하는 걸까요?

그리고 귀 사의 직원들간에 서로 다른 말을 하는 걸까요? 사실대로 얘기를 하면 안되는 뭔가가 있나요?

꼭 대표이사께 보고하여 답변해 주시기 바랍니다.

감사합니다.